Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi hak anda

Akaun anda di veikkaus mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan perlindungan data penuh, akses akaun yang selamat, dan proses pengeluaran yang telus.

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akaun & PengesahanProses Pengeluaran TelusHubungan Sokongan Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
veikkaus Bagaimana kami melindungi hak anda
HUBUNGI KAMI

Cara menghubungi sokongan undang-undang kami

Tim sokongan veikkaus tersedia untuk menjawab soalan mengenai hak akaun anda, privasi data, atau mana-mana isu undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk bantuan segera.

Pasukan dalam talian

Pejabat Sokongan Talian Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami 24/7 untuk soalan mengenai hak akaun, permintaan data atau isu keselamatan akaun anda.

E-mel Keselamatan Akaun

Hantar pertanyaan berkaitan privasi atau permintaan akses data anda ke alamat e-mel khusus; respons dijamin dalam 5 hari bekerja.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi soalan lazim mengenai keselamatan akaun, pengeluaran dan peraturan akaun; cari jawapan langsung tanpa menunggu respons.

INTEGRITI AKAUN

Bagaimana kami mengendalikan privasi dan keselamatan anda

Perlindungan akaun anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi maklumat login, menyimpan data transaksi dalam pelayan yang selamat, dan membenarkan anda meminta salinan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa.

Penyulitan Data Transit

Semua maklumat yang anda hantar ke veikkaus — kata laluan, butir pembayaran, riwayat permainan — dienkripsi menggunakan protokol HTTPS standard industri.

Penyimpanan Rekod Transaksi

Kami menyimpan rekod setiap deposit dan pengeluaran untuk kepatuhan cukai dan penyelesaian pertikaian; maklumat disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.

Permintaan Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat peribadi anda yang disimpan; kami akan menyediakan fail CSV dalam 10 hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran Multi-Langkah

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan e-mel dan pemeriksaan akaun sebelum wang dipindahkan kembali ke kaedah deposit anda.

Dasar Cookie dan Penjejakan Sesi

Kami menggunakan cookie untuk mengekalkan sesi login anda dan mengingati pilihan bahasa; tiada penjejakan merentas laman web atau penjualan data pihak ketiga.

Hubungi Tim Keselamatan Kami

Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda, hubungi pasukan keselamatan kami; kami akan mengunci akaun dan menjalankan audit transaksi.

Hak dan pertanyaan undang-undang anda

Jawapan kepada soalan paling lazim mengenai privasi akaun, hak pengguna, permintaan data dan kontak sokongan veikkaus.

Hantarkan permintaan akses data ke pejabat sokongan kami melalui e-mel keselamatan atau pusat bantuan dalam talian. Kami akan mengumpul semua rekod akaun anda — butir profil, riwayat transaksi, log login — dan menyerahkan fail CSV dalam 10 hari bekerja.

Kami menyimpan rekod deposit dan pengeluaran selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang cukai dan penyelesaian pertikaian, lazimnya tiga hingga tujuh tahun bergantung pada jenis transaksi. Hubungi kami untuk menyemak tempoh penyimpanan khusus akaun anda.

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan e-mel, pemeriksaan akaun aktif dan pemindahan balik ke kaedah deposit asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Proses ini mengambil masa 1 hingga 3 hari perniagaan setelah pengesahan selesai.

Kata laluan anda dienkripsi segera dan tidak pernah disimpan dalam teks biasa. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau telefon. Jika anda lupa kata laluan, gunakan pautan set semula yang selamat di laman masuk; atau hubungi sokongan untuk pengesahan identiti awal.

Ya. Anda boleh mengubah nama paparan, bahasa keutamaan dan kaedah pembayaran simpanan dalam tetapan akaun anda. Untuk permintaan pemadaman atau isu privasi yang lebih kompleks, hubungi tim sokongan kami; kami akan membahaskan pilihan anda dalam kerangka undang-undang.

Ya. Gunakan pautan set semula kata laluan di laman masuk; kami akan menghantar pautan selamat ke e-mel berdaftar anda. Pautan itu sah selama 30 minit. Jika anda tidak dapat mengakses e-mel itu, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk membantu anda membuat semula akses.

Hubungi pejabat sokongan veikkaus terlebih dahulu dengan butir-butir pertikaian anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, kami akan memberikan maklumat hubungan badan pihak ketiga yang berkaitan untuk kawasan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman Berkaitan

Tanah Dewa Kekayaan Pusaran Besar Tentang Kami